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La présente page de contact vous permet de joindre l'équipe de support de joka-casino opérant via son site officiel lajoka.bet. Les informations et procédures décrites ici sont valables pour les utilisateurs situés en France en 2025 et concernent exclusivement les demandes relatives à votre compte joueur, à l'utilisation du site et aux questions réglementaires ou de protection des données.

Pour toute question concernant votre compte, les transactions, les bonus, les aspects techniques de la plateforme ou des demandes liées à la conformité légale et à la protection des données, vous êtes invité à utiliser le formulaire de contact sécurisé disponible ci-dessous sur lajoka.bet. Aucune adresse postale, numéro de téléphone ni adresse e-mail directe n'étant spécifiés pour joka-casino dans les informations publiques disponibles, le formulaire constitue le canal privilégié pour vos échanges avec le support.

Utilisation appropriée du formulaire de contact

• Assistance compte & transactions : utilisez le formulaire pour signaler un problème de connexion, une difficulté de dépôt ou de retrait, ou pour obtenir des précisions sur vos opérations de jeu. Veillez à indiquer les dates, montants et références pertinentes afin de faciliter le traitement de votre demande.
• Réclamations & litiges : en cas de désaccord sur un résultat de jeu, un bonus ou une opération financière, décrivez précisément la situation (identifiant joueur, date de l'incident, capture d'écran si possible). Cela permet à joka-casino, via lajoka.bet, d'analyser votre réclamation selon les procédures internes en vigueur en 2025.
• Questions légales & données personnelles : pour toute demande relative aux conditions d'utilisation, aux règles de jeu, à la réglementation applicable en France ou à l'exercice de vos droits RGPD (accès, rectification, limitation, etc.), utilisez également ce formulaire en précisant clairement l'objet de votre demande.

Protection des joueurs et cadre légal

joka-casino rappelle que les services de jeu en ligne proposés via lajoka.bet sont exclusivement réservés aux personnes majeures et que le jeu doit rester une activité de loisir. Si vous contactez le support à propos de limites de dépôt, d'auto-exclusion ou de difficultés liées au jeu, indiquez-le explicitement afin que votre demande soit traitée avec priorité, dans le respect des obligations de protection des joueurs applicables en France en 2025.

• Prévention du jeu excessif : le formulaire peut être utilisé pour demander des informations sur les outils de modération (limites de mise, limitation de session, auto-exclusion) disponibles sur lajoka.bet, ou pour signaler une inquiétude concernant votre pratique de jeu.
• Usage non approprié du formulaire : ce canal ne doit pas être utilisé pour des communications illicites, des sollicitations commerciales non demandées ni des messages offensants. joka-casino se réserve le droit de ne pas répondre aux demandes contraires à la loi ou aux conditions d'utilisation de lajoka.bet.

Traitement des données & confidentialité

Les données que vous communiquez via le formulaire de contact (adresse e-mail, contenu du message et données techniques associées) sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, assurer le suivi de la relation client et respecter les obligations légales applicables en France en 2025. Elles sont traitées par joka-casino dans le cadre de l'exploitation du site lajoka.bet, conformément à la réglementation sur la protection des données et à la politique de confidentialité accessible sur le site.

• Droits des personnes : vous pouvez, conformément au droit applicable en 2025, demander l'accès à vos données, leur rectification ou, lorsque les conditions sont remplies, leur effacement ou la limitation de leur traitement, en formulant votre demande via ce même formulaire.
• Informations non spécifiées : les informations détaillées relatives à l'entité juridique exploitant joka-casino, aux numéros d'enregistrement, licences de jeu ou coordonnées postales ne sont pas spécifiées dans les données disponibles pour cette page de contact. Pour toute question à caractère administratif, fiscal ou réglementaire, veuillez le préciser dans votre message afin qu'il soit orienté vers l'équipe compétente.