Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière claire et détaillée la façon dont le site de jeu en ligne joka-casino exploité via le domaine lajoka.bet (ainsi que tout domaine ou sous‑domaine associé, y compris casinojokaclub.info) collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données personnelles. Elle vise à se conformer notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, à la législation française applicable et, lorsque pertinent, à la législation mexicaine en matière de protection des données. En utilisant lajoka.bet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui interagissent avec lajoka.bet : visiteurs du site, joueurs inscrits, prospects recevant des communications marketing, ainsi que tout utilisateur de nos services en ligne. Elle est en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et restera valable tant qu'elle ne sera pas remplacée par une version ultérieure dûment publiée sur le site.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons via joka-casino sur lajoka.bet, les raisons pour lesquelles nous les traitons et les droits dont vous disposez pour en garder le contrôle. Elle s'applique à tous les joueurs et visiteurs du site, qu'ils naviguent simplement sur lajoka.bet ou qu'ils créent un compte et utilisent les services de jeu en ligne. La présente version est applicable à compter du 6 novembre 2025 et annule et remplace toute version antérieure publiée avant cette date.

Qui nous sommes

Le site de jeu en ligne joka-casino est exploité via le domaine lajoka.bet (ainsi que, le cas échéant, via des redirections comme casinojokaclub.info) par une entité juridique dûment constituée (ci-après " l'Opérateur "). L'Opérateur agit en qualité de responsable du traitement pour l'ensemble des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique.

Identité et coordonnées de l'Opérateur

Les informations d'identification complètes de l'Opérateur (dénomination sociale, forme juridique, adresse du siège social ou adresse légale, numéro d'enregistrement auprès du registre compétent, numéro d'identification fiscale) ainsi que, le cas échéant, les références aux licences de jeu détenues sont indiquées dans les " Mentions légales " et/ou les " Conditions générales " accessibles depuis le pied de page du site lajoka.bet. Ces informations constituent la référence juridique officielle en 2025 pour identifier l'entité responsable de la plateforme joka-casino.

Responsable de la protection des données (DPO ou équivalent)

L'Opérateur a désigné un point de contact responsable des questions relatives à la protection des données (Délégué à la Protection des Données - DPO - ou fonction équivalente). Vous pouvez le contacter pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, l'exercice de vos droits ou la présente politique. Les coordonnées de contact actualisées (adresse électronique dédiée à la protection des données et, le cas échéant, numéro de téléphone ou adresse postale de contact) sont disponibles dans la section " Contact " du site lajoka.bet et/ou au sein de votre compte joueur. La responsabilité éditoriale de la présente politique pour la version en vigueur en 2025 est placée sous la supervision de Julien Bernard, auteur et responsable du contenu pour lajoka.bet.

Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture d'un service de jeu en ligne sûr, légal et responsable, ainsi qu'à l'amélioration continue de l'expérience sur joka-casino via lajoka.bet.

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, langue préférée.
• Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale ou de facturation lorsque nécessaire.
• Données de compte : identifiant de compte, mot de passe (sous forme chiffrée), paramètres de sécurité, préférences de communication.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, paramètres de langue, identifiants de session, journaux de connexion (logs).
• Données de navigation : pages consultées, clics, temps passé sur le site, chemins de navigation, URL de référence.
• Données de localisation approximative : informations déduites de l'adresse IP (pays, région ou ville approximative) pour respecter les règles de jeu applicables et prévenir la fraude.

Données de paiement et financières

• Données de paiement : informations partielles de carte de paiement ou de compte de paiement (transmises via des prestataires de paiement sécurisés), détails de dépôts et de retraits.
• Données financières : historique de transactions, montants déposés, misés et retirés, limites de dépôt ou de mise configurées.

Données comportementales et de jeu

• Historique de jeu : paris effectués, jeux utilisés, résultats, fréquences de jeu, montants misés et gagnés.
• Données comportementales : interactions avec les fonctionnalités du site, réponses à des messages promotionnels, comportements pouvant révéler des risques de jeu excessif.

Cookies et technologies similaires

• Cookies et traceurs : cookies de session, cookies persistants et cookies tiers utilisés pour la sécurité, les fonctionnalités, les statistiques, la personnalisation et, avec votre consentement, la publicité ciblée.
• Technologies similaires : pixels, balises, identifiants publicitaires et identifiants de dispositif utilisés pour la mesure d'audience, l'attribution de campagnes marketing et la prévention de la fraude.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD et au droit français applicable en 2025, chaque traitement de données personnelles réalisé via joka-casino sur lajoka.bet repose sur une base légale clairement identifiée. Lorsque la législation mexicaine est pertinente, les principes d'information, de consentement et de proportionnalité prévus notamment par la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares sont également pris en compte.

Exécution d'un contrat

• Gestion du compte joueur : nous traitons vos données pour créer, vérifier, administrer et sécuriser votre compte, fournir l'accès à la plateforme et exécuter les termes et conditions que vous acceptez lors de l'inscription.
• Fourniture des services de jeu : traitement nécessaire pour permettre vos dépôts, mises, participations aux jeux, retraits, ainsi que la gestion de vos gains et bonus.

Obligations légales

• Conformité KYC/AML : obligations de vérification d'identité, de conservation de documents et de surveillance des transactions en vue de lutter contre le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et la fraude.
• Obligations fiscales, comptables et réglementaires : conservation de certaines données de transaction, production de rapports aux autorités compétentes ou aux régulateurs du jeu, lorsque les lois applicables l'exigent.

Intérêts légitimes

• Sécurité et prévention de la fraude : surveillance technique, détection d'activités suspectes, blocage de comptes ou de transactions illicites.
• Amélioration du service et analyses : analyses statistiques anonymisées ou pseudonymisées visant à améliorer la performance, la stabilité et l'ergonomie de lajoka.bet.

Consentement

• Marketing et personnalisation : envoi de communications promotionnelles (par e‑mail, SMS ou autres canaux) et personnalisation des offres, sous réserve de votre consentement préalable lorsque la loi l'exige.
• Cookies publicitaires et analytiques non essentiels : dépôt et lecture de certains cookies ou traceurs sur votre appareil après obtention de votre consentement explicite via le bandeau ou le panneau de gestion des cookies.

Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, conformément au principe de limitation des finalités.

Fourniture et gestion des services de jeu

• Accès à la plateforme : permettre la création et la gestion de votre compte sur joka-casino via lajoka.bet, y compris la vérification de votre âge et de votre éligibilité juridique.
• Traitement des opérations de jeu : gestion de vos dépôts, mises, participations, retraits, gains et bonus, ainsi que le support client lié à ces opérations.

Sécurité, conformité et lutte contre la fraude

• Protection de l'intégrité du site : détection et prévention des intrusions, spams, bots, abus de bonus ou comportements frauduleux.
• Respect des obligations légales : vérification d'identité, enregistrement des transactions, coopération avec les autorités compétentes, lorsque requis par la loi.

Amélioration du service et analyses

• Analyse de performance : mesure de l'utilisation des fonctionnalités, correction d'erreurs, amélioration de la stabilité et de la rapidité du site.
• Personnalisation : adaptation du contenu, des recommandations de jeux et des offres promotionnelles à vos préférences, dans le respect de vos choix de confidentialité.

Marketing et communication

• Communications marketing : envoi de newsletters, offres personnalisées, programmes de fidélité, sous réserve de votre consentement ou des conditions prévues par la loi.
• Notifications de service : messages importants relatifs à la sécurité du compte, aux changements de conditions ou de politique de confidentialité, envoyés indépendamment de vos préférences marketing.

Communication et partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent toutefois être communiquées à des destinataires tiers soigneusement sélectionnés, dans des conditions contractuelles et de sécurité appropriées.

Prestataires de services et partenaires techniques

• Fournisseurs de paiement : prestataires traitant vos dépôts et retraits de manière sécurisée (banques, émetteurs de cartes, portefeuilles électroniques), recevant les données nécessaires à l'exécution des transactions.
• Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs de sécurité, outils d'analyse, systèmes de gestion de la relation client (CRM) et plateformes d'e‑mailing, dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture des services.

Partenaires marketing et affiliés

• Réseaux d'affiliation : partenaires qui promeuvent joka-casino et lajoka.bet, pouvant recevoir des informations agrégées ou pseudonymisées pour la mesure de performances de campagnes.
• Réseaux publicitaires : uniquement avec votre consentement, certains identifiants ou données de navigation peuvent être partagés avec des plateformes publicitaires pour la diffusion de publicités pertinentes.

Autorités et organismes de régulation

• Autorités administratives ou judiciaires : communication de données imposée par la loi ou une décision judiciaire, notamment dans le cadre de la lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux ou d'autres infractions.
• Régulateurs du jeu et autorités de protection des données : transmission d'informations requises pour démontrer la conformité réglementaire ou coopérer à des contrôles.

Dans tous les cas, des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées sont mises en place pour encadrer ces communications et assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables en 2025.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l'exploitation de joka-casino via lajoka.bet, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de la France ou de l'Espace économique européen (EEE), notamment lorsque certains de nos prestataires techniques ou partenaires marketing sont établis dans d'autres juridictions, y compris éventuellement au Mexique ou dans d'autres pays offrant un niveau de protection différent.

Transferts au sein de l'EEE

• Traitements intra‑EEE : lorsque les données sont traitées au sein de la France ou d'un autre État membre de l'EEE, elles bénéficient du cadre harmonisé du RGPD.

Transferts vers des pays tiers

• Mécanismes de protection : pour les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des règles d'entreprise contraignantes, lorsqu'elles existent.
• Engagements contractuels : nous imposons à nos prestataires et partenaires des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité, de sécurité et de respect des droits des personnes concernées.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les garanties appliquées aux transferts internationaux vous concernant en contactant notre point de contact pour la protection des données, dont les coordonnées sont indiquées sur lajoka.bet.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour respecter nos obligations légales en 2025.

Principes généraux de conservation

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis en règle générale jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
• Données de transactions financières : conservées pendant les périodes nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et de lutte contre le blanchiment de capitaux (généralement jusqu'à 5 ans, ou plus si les lois applicables l'exigent).

Données de marketing et cookies

• Données de prospection : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif de votre part.
• Cookies : conservés pendant la durée indiquée dans notre bandeau et notre politique de cookies ; les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur, les cookies persistants au terme de leur durée de vie ou lorsque vous les supprimez via votre navigateur ou nos outils de gestion.

Lorsque la conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sous réserve de nos obligations légales ou de la nécessité de les conserver pour la défense de nos droits en cas de litige.

Vos droits

En tant que personne concernée par un traitement de données personnelles réalisé via joka-casino sur lajoka.bet, vous disposez de droits garantis par le RGPD, la législation française et, lorsque la législation mexicaine s'applique, par la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (notamment les droits ARCO : Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Principaux droits au titre du RGPD et du droit français

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et recevoir une copie de ces données.
• Droit de rectification : faire corriger ou compléter toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement).
• Droit à la limitation : demander que le traitement soit restreint dans certains cas (contestation de l'exactitude des données, traitement illicite, etc.).
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes, y compris au profilage, ainsi qu'à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple, pour certains e‑mails marketing ou cookies), vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Alignement avec les droits ARCO (Mexique)

• Acceso/Accès : similaire au droit d'accès, vous pouvez connaître les données traitées et les finalités.
• Rectificación/Rectification : correction de données inexactes ou incomplètes.
• Cancelación/Annulation : suppression de certaines données lorsque la conservation n'est plus justifiée.
• Oposición/Opposition : possibilité de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing.

Modalités d'exercice et délais de réponse

• Comment exercer vos droits : vous pouvez adresser votre demande par écrit via les canaux de contact indiqués sur lajoka.bet (formulaire en ligne, adresse e‑mail de contact pour la protection des données ou adresse postale, lorsqu'elles sont indiquées).
• Informations à fournir : nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans le respect du principe de minimisation.
• Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception, prorogeable d'un délai supplémentaire en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, conformément au RGPD et au droit applicable en 2025. Vous serez informé de toute prorogation éventuelle.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être facturés en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, ou celles-ci peuvent être refusées selon les conditions prévues par la loi.

Cookies et technologies de suivi

joka-casino sur lajoka.bet utilise différents types de cookies et autres technologies de suivi afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer l'expérience utilisateur, de produire des statistiques d'audience et, avec votre consentement, de diffuser des publicités personnalisées.

Types de cookies utilisés

• Cookies de session : temporaires, ils sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur et sont nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités (connexion au compte, navigation sécurisée, panier de dépôt, etc.).
• Cookies persistants : restent sur votre appareil pendant une durée déterminée pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de cookies) ou faciliter vos connexions futures.
• Cookies tiers : déposés par des partenaires de confiance (prestataires d'analyse, plateformes marketing), en particulier à des fins statistiques, de mesure de performance ou, avec votre accord, pour le ciblage publicitaire.

Finalités des cookies

• Cookies strictement nécessaires : indispensables à la fourniture du service (sécurité, authentification, gestion des sessions, prévention de la fraude).
• Cookies fonctionnels : améliorent votre expérience en mémorisant vos choix et préférences.
• Cookies de mesure d'audience : permettent de comprendre comment le site est utilisé (pages les plus visitées, performance technique) pour l'améliorer.
• Cookies publicitaires : utilisés, avec votre consentement, pour vous proposer des offres et contenus personnalisés en lien avec joka-casino.

Gestion et désactivation des cookies

• Outils internes : vous pouvez, lorsqu'ils sont disponibles, gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de cookies ou le centre de préférences accessible depuis le site.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour vous alerter lors de l'installation de cookies.
• Effets du refus : le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement ou la qualité de certaines fonctionnalités de joka-casino sur lajoka.bet, mais ne empêchera pas l'accès de base au site.

Sécurité des données

La protection de vos données personnelles est une priorité pour l'Opérateur de joka-casino. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, conformément à l'état de l'art et aux standards internationaux pertinents en 2025, afin de prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification non autorisée de vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : les échanges entre votre navigateur et lajoka.bet sont protégés par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou version ultérieure, afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des données en transit.
• Protection des données au repos : les données sensibles sont stockées sur des systèmes sécurisés, avec chiffrement approprié, séparation des environnements et sauvegardes régulières.
• Contrôles d'accès : les accès aux systèmes contenant des données personnelles sont limités aux seules personnes et prestataires autorisés, selon le principe du besoin d'en connaître, avec authentification renforcée.

Mesures organisationnelles

• Politiques internes de sécurité : adoption et mise à jour de politiques de sécurité de l'information, procédures de gestion des incidents et contrôles réguliers de conformité.
• Formations du personnel : sensibilisation continue des équipes aux bonnes pratiques de sécurité et à la protection des données, notamment aux obligations issues du RGPD.
• Audits et tests : recours régulier à des audits de sécurité, tests d'intrusion et examens de configuration afin d'identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Lorsque cela est approprié, nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur les standards internationaux de sécurité de l'information (tels que ISO/IEC 27001 ou exigences comparables) et nous imposons à nos prestataires des engagements contractuels en matière de sécurité et de confidentialité compatibles avec ces exigences.

Réclamations et contacts

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la présente politique ou des lois applicables, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations complémentaires, vous disposez de plusieurs canaux de recours.

Contact avec l'Opérateur

• Point de contact interne : vous pouvez adresser toute question ou réclamation relative à la protection de vos données au point de contact dédié (DPO ou équivalent) via les moyens indiqués sur lajoka.bet (formulaire de contact, adresse e‑mail spécifique ou adresse postale, selon les informations publiées).
• Contenu de la réclamation : indiquez clairement l'objet de votre demande, les droits que vous souhaitez exercer et les données concernées afin de faciliter un traitement rapide et précis.
• Délai de traitement : nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation et à vous répondre dans un délai raisonnable, en principe sous 30 jours, conformément aux exigences du RGPD en 2025.

Recours auprès des autorités de contrôle

• Autorité française de protection des données : si vous êtes situé en France ou si vous estimez que le traitement principal a lieu en France, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), par exemple via son site officiel www.cnil.fr.
• Autres autorités européennes : si vous résidez dans un autre État membre de l'EEE, vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
• Autorité mexicaine : lorsque la législation mexicaine est applicable, vous pouvez, en complément ou en alternative, saisir l'autorité compétente, notamment l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), via les canaux de contact indiqués sur son site officiel.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin de nous permettre de traiter votre demande ou réclamation et de rechercher une solution amiable.

Mises à jour de cette politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de nos services, de la législation applicable ou des recommandations des autorités de contrôle en 2025 et ultérieurement. Toute modification substantielle fera l'objet d'une information claire et transparente.

Modalités de notification

• Notification par e‑mail : lorsqu'une modification importante affecte vos droits ou la manière dont vos données sont traitées, nous pouvons vous en informer par e‑mail, à l'adresse associée à votre compte joueur.
• Informations sur le site : un avis ou une bannière d'information pourra être affiché(e) sur lajoka.bet, et un message pourra être présenté dans votre tableau de bord de compte.

Prise d'effet et options des utilisateurs

• Délai de préavis : pour les changements matériels, nous nous efforcerons de vous informer au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, sauf obligation légale imposant un délai différent.
• Options : si vous n'acceptez pas la nouvelle version de la politique, vous pouvez demander la clôture de votre compte et cesser d'utiliser les services de joka-casino sur lajoka.bet. L'utilisation continue du site après l'entrée en vigueur de la nouvelle politique vaut acceptation de celle‑ci.

Dernière mise à jour : novembre 2025. Les versions antérieures peuvent être conservées à des fins de traçabilité et sont disponibles sur demande raisonnable, lorsque cela est techniquement possible.